Top-ROIs im E-Mail-Marketing

Machen Sie Ihr E-Mail-Marketing zum Profitcenter

Integrierte Marketing-Kampagnen bringen ROIs bis zu 45 Euro pro Werbe-Euro

(Perspektive Mittelstand) Düsseldorf - Düsseldorf, den 30.09.2009, von Sebastian Paulke – Nach Expertenansicht versenden mittlerweile über 80 Prozent der Unternehmen in Deutschland Newsletter und E-Mails an ihre Kunden. Trotz der hohen Akzeptanz dieses Kundenkontaktkanals würden Unternehmen jedoch nach wie vor Absatzpotenziale verschenken, so die Einschätzung von Experten wie Florian Haarhaus, Deutschlandchef des Emailmarketing-Technologieanbieters Alterian: “Nur wenige Marketingverantwortliche nutzen bisher die Fülle an Möglichkeiten, die das E-Mail-Marketing bietet, systematisch aus: Die technische Entwicklung des E-Mail-Marketings in den letzten Jahren erlaubt Unternehmen heute, ihre Kundenkommunikation durch sogenannte ‘mass customized’ E-Mails zu steuern und mit den anderen Kontaktkanälen so zu integrieren, dass eine ‘echte’ 360-Grad-Kommunikation mit den vielen einzelnen Kunden entsteht,“ so Haarhaus.

Volker Wiewer, Vorstandsvorsitzender der E-Mail-Marketingagentur eCircle AG erklärte dazu im Branchenfachblatt Absatzwirtschaft: “Das Medium E-Mail ändert sich evolutionär – was mit einem einfachen Newsletter mit denselben Inhalten für alle Empfänger begann, steht jetzt vor dem nächsten Entwicklungsschritt. Taktgeber sind Branchen wie der Versandhandel oder Touristikunternehmen, die umfangreiche E-Mail-Marketing-Programme nutzen. Neben dem klassischen Newsletter-Format kommen in derartigen Programmen alle Spielarten des E-Mail-Marketings wie automatisierte Willkommens-Strecken vor. Da diese Programme – oder auch Strategien – hochgradig automatisiert ablaufen, lohnt sich der Einsatz für jedes Unternehmen. Die ohnehin chronisch überarbeiteten Marketing-Abteilungen werden entlastet und Fehler werden reduziert.” Diese Vorteile integrierten E-Mail-Marketings könnten sich laut Wiewer zu einem ROI von bis zu 45 Euro pro eingesetzem Werbe-Euro summieren.

Laut Florian Haarhaus müssen viele Unternehmen jedoch zunächst einige Hürden überwinden, bevor sie einen wirklich guten Return-on-Investment auf ihre Werbebudgets realisieren können: “Basis jeden erfolgreichen E-Mail-Marketings ist die gründliche Konsolidierung der vorhandenen Kundendaten in einer Marketingplattform, die eine einfache Segmentierung und anschließende Kampagnensteuerung ermöglicht. Dann müssen die Kundendaten mit den im Rahmen der Kampagnen entstehenden neuen Informationen intelligent verknüpft werden, um weitere Rückschlüsse auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ziehen zu können, die in neue Kampagnenstrategien einfließen. Erst wenn die drei Elemente eines E-Mail-Marketing-Cycles, also Ansprache, Reaktion und Analyse und Schlussfolgerung zu einem kontinuierlichen Prozess im Dialogmarketing werden, steigt die Relevanz der Kommunikationsmaßnahmen so an, dass das E-Mail-Marketing von der Kostenstelle zum Profitcenter wird.”